Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ yo888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
yo888 Quy định sử dụng dịch vụ yo888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách yo888 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền của bạn theo điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP ở lần tiếp theo.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.
Liên hệ thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và ghi rõ ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ trước ngày hiệu lực để chúng tôi hỗ trợ xử lý tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân và yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản yo888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yo888. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra với đội ngũ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền đóng băng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh thanh toán và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó. Mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký với tài khoản. Trước khi giải ngân, chúng tôi xác minh khớp thông tin ví để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép. Không thể rút về ví của người khác hoặc tài khoản chưa xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người. Khi bị khóa, bạn nhận thông báo ngay và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa theo quy trình điều khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — lần truy cập tiếp theo sẽ yêu cầu đăng nhập và xác thực OTP lại từ đầu.

Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tài khoản, bao gồm rút số dư còn lại và đóng tài khoản nếu bạn chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch đã thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính — chúng tôi cung cấp thông tin trong phạm vi thời gian lưu trữ theo quy định điều khoản hiện hành.